Skypen mit der Berufsberatung
Videoberatung per Skype
Die Pandemie macht persönliche Gespräche in der Agentur für Arbeit derzeit nicht möglich – der Gesundheitsschutz aller Beteiligten geht vor. Doch ganz ohne visuellen Austausch muss es nicht gehen. Dank der neuen Videoberatung – unkompliziert und datenschutzkonform.
Kaum Treffen in den Schulen, wenige Gelegenheiten für ein persönliches Gespräch. Die Corona-Pandemie hatte zur Folge, dass sich ein Großteil des Kontakts zwischen Berufsberatung und Jugendlichen auf das Telefon und E-Mail-Verkehr verlagern musste. Um einen Austausch vis-à-vis zu schaffen, hat die Agentur für Arbeit die Videoberatung ins Leben gerufen. Der Vorteil: Das Videogespräch bietet einige inhaltliche Möglichkeiten, die telefonisch oder per Mail nicht oder nicht so leicht umzusetzen wären.
Fern: Videoberatung kommt persönlichem Gespräch am nächsten.
„Ein Beratungsgespräch hat immer einen vertraulichen Charakter“, so Christiane Fern, Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit. „Wenn man das Gegenüber sieht, die Reaktion nicht nur am Gesagtem, sondern auch an der Mimik ablesen kann, ist die Hemmschwelle niedriger, persönliche Fragen anzugehen. Deswegen kommt eine Videoberatung dem persönlichen Gespräch am nächsten.“ Die Rückmeldungen der Beteiligten nach den Videoaustauschen sei daher auch in der Regel sehr positiv ausgefallen.
Check von Unterlagen und gemeinsame Internetrecherche möglich.
Neben der persönlichen Komponente böten die Videoberatungen weitere handfeste Vorteile. „Wer beispielweise seine Bewerbungsunterlagen digital gespeichert hat, kann diese während des Gesprächs mit dem Berater durchgehen und bei Bedarf direkt korrigieren“, erläutert Fern. „Die Jugendlichen können auch zusammen mit den Beratern im Internet recherchieren und sich dort Tipps für die Suche geben lassen. Es ist durchaus schon vorgekommen, dass Kolleginnen und Kollegen gemeinsam mit den jungen Leuten zusammen auch den Anmeldeprozess bei einer Universität durchgeführt haben.“
Ab 8. März Termine für Videoberatung buchbar.
Bislang verabredeten sich Berufsberater und Jugendliche vorab zu einem Videoaustausch. Voraussichtlich ab dem 8. März können Termine dafür über das Service Center der Bundesagentur für Arbeit oder die regionalen Sammelrufnummern der Agentur gebucht werden. Nach einer Buchung erhält der Jugendliche einen Teilnahmelink. Fern: „Wir nutzen für die Videogespräche Skype for Business. Die Software liegt auf unseren Servern, ist damit absolut sicher und datenschutzkonform. Wer einen Termin buchen will, muss auch keinerlei weitere Software oder Plug-Ins installieren. Einfach den Link nutzen, fertig! Ich versichere, es lohnt sich!“
Kontakt für die Terminbuchung zur Videoberatung:
0541/980 700 (regionale Sammelrufnummer der Agentur für Arbeit)
0541/980 200 (regionale Sammelrufnummer der Berufsberatung)
0800 4 5555 00 (kostenlose Servicerufnummer)
E-Mail: Berufsberatung-Osnabrueck@arbeitsagentur.de
Foto: Berufs- und Studienberater/innen der Agentur für Arbeit Osnabrück Anna Hirseland, Jan von Rauch, Jutta Kluge, Magdalena Singh und Doris Heinzel.